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宝洪江

转身90天-从业务骨干到团队管理者

宝洪江 / 华为人力资源管理培训专家

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课程大纲

【课程大纲】模块主要内容主要活动一、管理者角色定位1. 角色是什么

游戏:MINI凤凰彩票手机版

2. 中基层管理者的角色模型

讨论:管理者有哪些关键角色?

业务管理者的关键活动

团队建设者的关键活动

文化传承者的关键活动

 3.  角色的误区:超级业务员、本位主义、官、被动等待

案例分享:华为对于管理者的转身要求游戏

讨论

讲解

案例分享二、从业务骨干到管理者讨论:从骨干到管理者,到底什么发生了变化?

1. 管理者的转身路径:Leadership Pipeline

2. 转身需要突破心理舒适区

3. 从个人贡献者到管理者的转身

工作观念的变化

工作技能的变化

时间分配的变化

     案例分享:华为对主管的七项期望讨论

案例分享

讲解三、管理工作全景图1. 管理工作全景图:工作管理 团队管理

2. 工作管理:设定目标,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈

3. 团队管理:选育用留讲解课程总结课程总结,结束团队活动 

目标设定与执行

【课程背景】

雷军说“小米没有KPI”,事实真的如此吗?通讯巨头华为**每年的战略制定、目标分解与执行,支撑了业务的持续发展;互联网的翘楚腾讯、谷歌,也在运用目标管理体系成为行业的巨无霸。一个公司通常有一个美好的愿景和战略,该如何将之分解到部门和个人呢?如何让公司的这辆高铁持续向一个方向快速前进呢?

【课程收益】

² 应用目标设定的方法,将部门KPI与个人目标相结合

² **ORID沟通法,帮助员工理解目标并主动承担挑战性工作任务

² 针对员工的特点,强化目标的执行,确保目标**终达成

【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

【课程对象】新任管理者,担任管理岗位3年内管理者

【课程时间】3小时

【课程大纲】模块主要内容主要活动一、设定工作目标1. 绩效管理循环

2. 从凤凰彩票手机版使命到个人目标

案例:谷歌的OKR制度

3. 目标制定依据

4. 目标制定规范

5. 目标分解方法游戏

讨论

案例分享

讲解二、目标对话:ORID会话法1. ORID会话法介绍

演练:应用ORID沟通目标

案例:无法实现的目标

2. 员工对目标不认同的处理方法模拟演练三、跟进任务执行案例:这是怎么了?

1. 阻碍执行力的因素

2. 执行力提升的三大措施案例讨论课程总结课程总结,结束团队活动

跨部门协作

【课程背景】

团队管理者不仅与上下级互动,同时还要与横向部门合作,面对不同的目标和利益诉求,部门墙不可避免。作为管理者,该如何有效处理冲突,实现团队协同,形成双赢局面呢?

【课程收益】

² 理解不同部门的目标和利益不同,必然出现跨部门合作障碍

² 运用跨部门合作的原则,减少部门障碍,使得跨部门合作更加顺利

【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

【课程对象】新任管理者,担任管理岗位3年内管理者

【课程时间】3小时

【课程大纲】模块主要内容主要活动一、横向协同活动:红黑游戏

1. 分享:跨部门合作调研结果

2. 横向协同的六个原则

3. 情境演练:面对跨部门的利益冲突,管理者应该如何做才能求得共赢?

4. 提升跨部门协作能力

① 假定对方的动机是正向的

② 表达意见神器

③ 在沟通中复述对方观点

④ 时刻寻求共同目标

⑤ 多存款少提款游戏

案例分享二、解决跨部门冲突1. 五种冲突处理模式

2. 冲突处理流程

案例分享:华为跨部门沟通启示讨论

讲解

模拟演练课程总结课程总结,结束团队活动

给予反馈

【课程背景】

什么阶段员工的成长**快?除了让员工从事挑战性的任务,主管随时给予的反馈尤为重要。员工哪里做得优秀,哪里做得需要改善,当员工了解主管的期望之后,进步才是**大的。

【课程收益】

² 理解倾听下属的七个习惯

² 运用反思式倾听,了解下属的真实想法

² 应用积极性、纠正式反馈模型,帮员工夯实个人能力

【课程方式】采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

【课程对象】新任管理者,担任管理岗位3年内管理者

【课程时间】3小时

【课程大纲】模块主要内容主要活动一、管理者的倾听技巧1. 有效倾听的障碍-识别个性化的妨碍因素

2. 善于倾听者的七个习惯游戏

案例分享二、倾听与回应1. 运用重复与总结

2. 运用反思式倾听

3. 情境演练:倾听与回应技巧讨论

讲解

模拟演练三、对积极的行为给予反馈1. 积极性反馈的等级

2. 积极性反馈模型

3. 避免使用的凤凰彩票平台与词语讨论

模拟演练四、纠正下属的错误行为1. 纠正式反馈模型

2. 角色扮演:“鱼缸活动”讨论

模拟演练课程总结课程总结,结束团队活动 

教练式员工辅导

【课程背景】

员工成长太慢,各种工作都需要上级指令;员工主动性不强,总是推一步走一步;员工的业绩难以亮眼和超出预期。也许,你该试试教练式辅导了。

【课程收益】

² 能够区分指挥式与教练式辅导

² 能够使用倾听、提问、反馈3种沟通技巧与下属沟通

² 能够按照GROW教练模型完成员工辅导

【课程方式】

采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

【课程对象】

新任管理者,担任管理岗位3年内管理者

【课程时长】3小时

【课程大纲】

模块主要内容主要活动一、教练式辅导基本认知1. 定义:教练、辅导

2. 教练式辅导的优势

3. 针对不同员工的指导方法

4. 适合辅导的时机讨论

讲解

案例分享二、辅导的GROW模型1. GROW模型

(1)G建立目标

(2)R了解现状

(3)O讨论方案

(4)W确定意愿

2. 模拟演练讨论

案例分享

讲解 

员工激励与保留

【课程背景】

管理者在带领团队的过程中,既要懂业务,同时更要懂得“人性”,即理解员工的诉求和期望。

为什么大学生毕业喜欢到世界五百强,谷歌,BAT等公司工作,除了可观的薪水之外,这些公司的激励机制起到了很大的作用。在本课程中,除了和您分享业界优秀公司的激励方法,同时还会和您一起探讨适合您所在公司的激励措施。

【课程收益】

² 理解员工投入一项工作时的基本表现

² 应用内激励因素,激发内在工作动机,从而愿意挑战自我,完成更高目标

² 运用外激励因素,满足员工基本诉求,为员工创造一个公平公正的工作氛围

【课程方式】

采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

【课程对象】

新任管理者,担任管理岗位3年内管理者

【课程时间】3小时

【课程大纲】模块主要内容主要活动一、走进员工激励讨论:您在员工激励方面的挑战?

1. 员工对工作不投入,会带来哪些后果

2. 员工对工作投入时会有哪些表现?

3. 考察“投入准备度”的特征

案例分享:腾讯的敬业度调查

4. 激励是一个过程,而非一次性的行为讨论

讲解

案例分享二、激发内在动机案例讨论:老张如何带好团队完成项目

1. 用兴趣吸引员工

案例分享:华为的“爱一行干一行;干一行爱一行”

2. 用信念激发员工

3. 用原则引领员工

案例分享:我的公司核心价值观

4. 安排挑战性工作的步骤讨论

案例分享

讲解三、外在牵引员工视频:乔家大院的激励法则

1. 外激励因素的类型

2. 针对员工需求,适时予以激励

3. 管理者常用关注与激励做法汇总

4. 荣誉奖的使用

5. 关注员工个人情况

6. 组织氛围激励

7. 职业发展激励视频

案例分享

讲解课程总结付诸实践:员工工作激励表团队活动

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